Une étude récente publiée par le Harvard Business Review concernant l’utilisation des médias sociaux a attiré notre attention. Deux statistiques intéressantes viennent confirmer la position des entreprises dans l’adoption de ces nouveaux canaux.
La majorité (79%) des entreprises se préparent ou se sont déjà lancées dans l’aventure des médias sociaux. Pourtant, seulement 12% des personnes interrogées croient être des utilisateurs efficaces.
Quelques étapes préparatoires ou d’ajustement en cours de route :
- Avons-nous défini notre identité de marque et sa personnalité ?
- Avons-nous un plan à savoir ce que nous désirons communiquer ?
- Avons-nous défini notre style de communication ?
- Avons-nous défini une politique concernant la divulgation d’informations corporatives sur les médias sociaux ?
- Maîtrisons-nous les canaux que nous désirons utiliser ?
- Avons-nous un calendrier de publications ?
- Qui fera ce travail chez nous, une seule personne ou une équipe ?
L’étude a également permis de mettre en avant les avantages suivants :
- Augmentation de la notoriété : 50%
- Génération de trafic vers le site Web : 30%
- Perception favorable du produit/service/organisation : 26%
- Compréhension de l’image de marque : 20%
- Développement des affaires : 11%
L’inbound marketing et les médias sociaux sont une tendance de fond à ne pas manquer. Notre recommandation est d’éviter la précipitation et de définir un plan d’actions cohérent avant de se lancer dans l’aventure du Web 2.0. Les outils de mesure (Indicateurs Clés de Performance) sont nécessaires afin de démontrer l’impact des mécanismes inbound sur la notoriété et les ventes de votre entreprise.
